- Page d'accueil
- Contact
Menu
Notre boutique
Aide
- Centre d'assistance
- Délais et modalités de livraison
- Modalités de paiement
- Retours
- Réclamations
- Entretien et Conservation
- Tailles
Liens utiles
Contact
Nous faisons toujours de notre mieux pour étudier et répondre à toutes vos demandes. Nous vous invitons à consulter notre rubrique FAQ où vous trouverez nos réponses aux questions les plus fréquentes.
Contactez-nous
Questions les plus fréquentes
- Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, procédez de la manière suivante :
1. Connectez-vous à votre compte sur https://modivo.fr/ et cliquez sur l’onglet “Effectuer un retour”. Si vous n’avez pas de compte, allez sur https://modivo.fr/retours et cliquez sur “Effectuer un retour”.
2. Complétez les données, choisissez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
3. Choisissez le moyen de retour : Colissimo.
4. Joignez au colis le formulaire de retour complété et signé. Si vous avez besoin d’un nouveau formulaire, vous pouvez l’imprimer depuis la page de votre retour en ligne ou le télécharger ICI
5. Emballez soigneusement le produit à retourner et placez-le dans le carton avec le formulaire de retour complété et signé. En effectuant un retour, n’oubliez pas que le produit doit être retourné avec toutes ses étiquettes et attaches intactes.
6. Envoyez votre colis - veuillez le remettre au transporteur indiqué dans le processus de retour en ligne : rendez-vous à un point de dépôt Colissimo, un bureau de Poste ou bien chez un commerçant partenaire de Colissimo et envoyez votre colis.
- Comment suivre son colis
Vous êtes impatient de recevoir votre colis ? Vous vous demandez s’il a déjà été envoyé ? Ou tout simplement, vous voulez savoir où se trouve le colis avec vos achats de rêve ? Rien de plus simple !
Nous avons fait notre possible pour que vous receviez votre colis au plus vite. À chaque instant, vous pouvez vérifiez où il se trouve. Il suffit de vous rendre sur le site de La Poste et d’y introduire le numéro de suivi de votre colis.
Vous voyez, c’est simple !
- Comment échanger un produit ?
Si le produit que vous avez reçu diffère de celui que vous avez commandé, il suffit de le retourner et de commander immédiatement le produit souhaité ! Les articles choisis seront immédiatement réservés pour vous et, après paiement, seront envoyés dans les 24 heures.
- Comment choisir la bonne taille ?
Pour des achats confortables, tous nos produits sont mesurés avec précision. Comparez les dimensions de l'article choisi sur la fiche en ligne du produit avec les dimensions de votre corps et effectuez des achats réussis !
- Comment modifier ou annuler une commande ?
Pour apporter des modifications à votre commande, contactez le service client au numéro +33 (4) 28 77 00 34 ou écrivez un courrier électronique à: info@modivo.fr Pour annuler une commande, cliquez sur le lien au bas du message de confirmation de votre commande. Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant qu'elle ne reçoive le statut "En cours".
/modivo-kontakt.png)
/modivo-kontakt.jpg)
Téléphone
En raison d'un grand nombre d'appels, l'attente téléphonique peut se prolonger. Nous vous recommandons de privilégier la communication par courriel pour nous adresser vos demandes.
+33 (4) 28 77 00 34
E-mail: info@modivo.fr
À votre disposition
Lundi - Vendredi | 9h - 17h |
Adresse de l’entreprise
Modivo.fr by eobuwie.pl S.A
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra, Pologne
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 41 840859771
Numéro d'enregistrement légal (REGON) : 970569861
Numéro d'identification fiscale (NIP) : 929-13-53-356
Tribunal Régional de Zielona Góra, Pologne
VIIIe Chambre Commerciale du Registre National Judiciaire, KRS sous le numéro 0000541722 (équivalent du Kbis en Pologne) Capital social : 2 000 000 PLN, enitèrement libéré Directeur de la publication : Monsieur Marcin Grzymkowski, PDG
Hébergeur du Site Internet :
Centuria Sp. z o.o.
Sarmacka 11
61-616 Poznań
POLOGNE
Téléphone : +48 61 646 07 70
Siège social
Modivo.fr by eobuwie.pl S.A
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra, Pologne
Données du compte bancaire :
IBAN: FR7611689007000065883300625
SWIFT/BIC: CITIFRPP
(Citibank)
Délégué à la protection des données
Arkadiusz Swatek, e-mail:
iod@eobuwie.com.pl
Copyright © Modivo 2021