Votre commande

Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible. En règle générale, elles sont préparées et expédiées sous 24 heures.

Conformément au communiqué de La Poste, à partir du 30 mars les livraisons à domicile seront réalisées 3 fois par semaine (mercredi – jeudi – vendredi).

Actuellement certaines localités sont exclues de la livraison : plus d'informations dans la section Délais et modalités de livraison.

En estimant le temps de livraison de votre colis, ne prenez pas en compte les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Réalisation de la commande

Comment rechercher un produit ?

Entrez le nom du produit que vous recherchez dans le moteur de recherche. Les filtres disponibles vous aideront à trouver le modèle idéal. Vous pouvez les trier suivant le type, la marque, la couleur ou la taille ainsi que bien d’autres paramètres.

Comment effectuer une commande ?

1. Choisissez un produit et, si nécessaire, sa couleur.
2. Indiquez la taille adéquate.
3. Cliquez sur “Ajouter au panier”.
4. Ajoutez au panier autant de produits que vous le souhaitez.
5. Quand vous serez prêt à finaliser vos achats, rendez-vous dans le panier en suivant les indications à cet effet. Là-bas, vous trouverez la liste complète de vos achats.
6. Pour effectuer une commande, enregistrez-vous sur votre compte (ou créez-le !). Vous pouvez également effectuer des achats sans créer de compte. Dans ce cas, remplissez seulement les données de l’acheteur.
7. Choisissez une méthode de paiement et de livraison.
8. Prenez connaissance des conditions générales de vente et de la politique de confidentialité puis cliquez sur “je commande et je paie”.

Pssst… En réalité, c’est plus facile que ça en à l’air !

Quel est le temps de réalisation d’une commande ?

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive chez vous le plus rapidement possible.

La durée de réalisation de la commande comprend sa préparation pour l'expédition et sa livraison.

Nous préparons et expédions habituellement les commandes dans les 24 heures.

Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi.

N'oubliez pas que les délais de livraison ne tiennent pas compte des samedis, dimanches et jours fériés.

En cas de paiement par virement bancaire, le délai de réalisation de la commande commence à courir à partir de l’arrivée des fonds sur notre compte bancaire.

Nous vous informerons de chaque étape de la commande en vous envoyant un courrier électronique. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client.

Comment modifier ou annuler une commande ?

Que signifient les différents statuts d’une commande ?

Nouvelle commande - Votre commande a été acceptée et est en cours de vérification.
En attente de paiement - nous attendons le paiement de votre commande. Après 10 jours, votre commande sera automatiquement annulée.
En attente de livraison - le produit commandé est importé pour vous depuis un entrepôt externe. Le délai de livraison estimé est compris entre 2 à 3 jours ouvrables.
En cours - votre commande a été complétée et transmise à l'entrepôt d'expédition pour vérification des marchandises et de leur emballage.Envoyée - Votre colis a déjà reçu son numéro de suivi. À ce stade, il attend d’être enlevé par la poste ou est déjà en route vers chez vous.Annulée - la commande a été supprimée en raison d'un défaut de paiement ou d'une annulation par e-mail. Nous ne pouvons pas réactiver une telle commande. Les produits d'une commande annulée apparaîtront à nouveau sur notre site dans les 24 heures.
Retournée - Le colis retourné a passé avec succès le processus de vérification. Dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, les fonds devraient apparaître sur le compte que vous avez indiqué.
Colis non retiré - Votre colis nous est revenu. Si vous êtes toujours intéressé par le produit commandé, veuillez passer une nouvelle commande.